我院立案庭创设“人民调解工作室”设以来，调解工作成效显著，成功率达到75%以上，人民调解工作取得了阶段性突破。
      一、构建制度优势，推动人民调解。
　　对通过人民调解达成协议并要求法院出具调解书的案件，只收取相当于其他诉讼案件四分之一的费用，大大减轻了当事人的诉讼成本和负担，也促使更多的当事人愿意以这种便捷实惠的方式来解决纠纷。同时，人民调解程序简便。立案庭将调解程序流程表公示于人民调解工作室，并制作调解案件申请表，当事人只须填写当事人基本情况及案由就可以完成调解申请工作，大大节省了当事人的诉讼时间。
　　二、完善规章制度，规范调解工作。
　　立案庭先后制定了《人民调解工作原则》、《人民调解须知》、《人民调解工作守则》、《民事纠纷处理程序》、《人民调解登记制度》等相关规定，规范人民调解工作流程，使调解工作有章可循。
　　同时建立诉调对接机制，充分尊重当事人诉权。只有当事人双方明确自愿接受人民调解的才引入该程序，一旦在合理期限内调解不成的，适时终结调解，并及时告知当事人通过诉讼解决纠纷。
　　三、创新调解方法，提高调解效率。
　　加强对人民调解双方当事人的诉讼指导，通过向纠纷当事人讲解与案件有关的法律知识，使纠纷当事人在调解过程中学会充分有效地处分自身的权利。根据调解案件当事人的文化水平、生活阅历等情况找准调解的对接点和突破口，根据当事人的态度和情绪，有针对性地适时适地点进行调解，并尽可能调动当事人所在机关、企事业单位、居（村）委会等各方面的力量，提高调解效率，促成当事人达成和解。
　　四、落实事后反馈，注重调解质效。
　　建立人民调解工作的事后反馈机制，对调解成功，并由法院制作调解书的案件，对调解书的履行情况进行督促和跟踪，确保每个经人民调解的案件都能够得到自觉履行，确保当事人的合法权益得到最终维护。

王彧 

2008年4月1日