近日，一位年逾花甲的芮姓老太来到立案庭，送给立案庭一面锦旗，一边泪眼婆娑地说：“我和老头子都一大把年纪的人了，第一次打官司，多亏了法院，我儿子才把生活费给我们，我老头子也终于可以有钱看病了，真得感谢法官同志。”这是我院立案庭在“大学习、大讨论”活动中关注民生的一个缩影。
　　今年以来，立案庭在处理赡养纠纷案件过程中，着眼和谐， 立足调解，主打“情感牌”，打造“一条龙服务”的便民利民诉讼绿色通道，取得了较好的社会效果和法律效果。主要做法是：
　　一是调解前注重了解事由。对于赡养案件来说有其特殊性，双方当事人之间通常存在难以割舍的亲情血缘关系，老人们只是希望得到子女更多关注或精神上的关心，寻找到精神慰藉，并非想与子女“为敌”。立案庭法官紧紧把握双方当事人的心理，注重从细节入手，从长远着想，利用大调解网络体系，了解双方当事人的具体情况，并通过电话等方法与当事人沟通，旁敲侧击了解原告真正的诉讼目的和纠纷产生的原因，认真解析矛盾产生的原因，以便调解时做到因地制宜，有的放矢，提高调解成功率。
　　二是调解中注重释法明理。立案调解法官摸清情况后，立即组织双方当事人协调，同时邀请乡镇调解员共同参与调解。在调解过程中，根据双方争执的焦点，指出双方存在的过错，分别予以批评教育，然后结合案件，动之以理，晓之以情，用“拉家常”的方式对当事人进行法制教育，让老人的子女充分认识到不尽赡养义务不仅是一种不道德的行为，更是触犯法律的违法行为，把调解场所变成宣传法制，教育群众的课堂。
　　三是调解后注重回访督促。由于赡养案件涉及的当事人都是一些年老体弱，家庭条件比较窘迫，而赡养案件在履行方面，不是一次性的，有的是一年一次，有的是半年一次，需要不间断地进行。这种情况，对于老年人来讲，申请执行十分不便。立案庭的调解法官不是案结即完事，而是本着“便民利民”的原则，建立“维权备忘录”制度，多次会同基层调解员去被告家里或者电话联系，进一步提高子女的赡养认识，敦促被告在规定的期限内自觉履行支付赡养费的义务，确保当事人能够及时拿到生活费，使老年人的合法权益得以实现，真正做到案结事也了。本文开头的一幕，即是芮老太在第三次拿到立案庭转交的赡养费后，对亲民爱民的法官的真情流露。

                  立案庭（冯晨程）
二OO八年十一月十五日