常州市新北区（高新区）人民法院

    近日，我院成功调解了一起因未付款擅自将超市物品带出而引起“罚款”的纠纷。
    原告於某诉称，在被告常州市每家玛超市有限公司购物期间，将一包口香糖、一个灯泡放在口袋里走出收银区，被超市保安发现并带至小房间内，签下一份陈述书，称自愿补偿超市八百元并当场交付。后原告以该协议并非自愿签署为由请求判决确认协议无效，要求超市返还八百元并赔礼道歉。
    收到此案后，发现此纠纷是新类型案件，立案庭迅速启动了诉前调解程序，派出调解经验丰富的法官对双方进行调解。起初，原告态度强硬，拒绝调解，要求通过判决方式还自己一个公道。经过调解法官悉心释法，原告清楚认识到调解才是解决此纠纷最为便捷、高效的途径，其态度也从不配合调解转变为积极参与调解。最终，双方和解，被告返还原告五百元，纠纷得以解决。