常州市新北区（高新区）人民法院

近日，新北法院审结一起服务合同纠纷案件。
2020年，原告在被告冷某某经营的新北区江南环球港某健康管理中心加入会员，并充值近四万元进行消费。之后冷某某在未告知原告的情况下将店铺转让给了金某某，服务义务也随之转让，金某某仍从事原业务且又进行了重新注册。原告知晓后，要求金某某退还剩余的充值金额，而遭到金某某拒绝，又联系冷某某协商退款事宜，也遭到了拒绝，遂起诉至法院。
法院经审理认为：原告与被告已形成事实上的服务合同关系，被告冷某某有向原告提供完善服务的义务，而被告冷某某将店铺转让给金某某，金某某仍从事原业务且又重新注册，故被告冷某某与金某某注册的新北区江南环球港某健康管理中心应共同对原告承担民事责任。原告在经营者更换后不能获得预期服务的情况下要求被告退还预付款项，符合相关法律规定，法院予以支持。遂判决被告返还原告未消费款项。
法官提醒，预付消费存在诸多陷阱，消费者在消费前及服务过程中，务必擦亮双眼，避免产生损失。